USHARE STORY
大发体育故事——榜樣力量

大发体育力量第13期│讓身邊人過得更好——大发体育暖心食堂

每個簡單的職業都有一群簡單的人,他工作認真負責,一絲不茍為大发体育人服務,看似一道簡單的飯菜,都帶有家的味道。天還沒亮時,他早已有了忙碌的身影,我們不知道他背后的辛苦,卻每天都能品嘗到用心的美味佳肴,讓我們一起走進桂象餐飲,一起來聊一聊屬于他背后的溫暖故事。

大发体育力量第12期│逆襲黑馬 大发体育擔當

中象,是大发体育集團旗下的倉儲物流公司。他們注重發貨時效,大家齊心協力,保質保量完成發貨任務。這就是每位中象人的縮影:在普普通通的崗位上兢兢業業,勤勤懇懇。不愿平庸,追逐夢想,不甘現狀,勇于突破!通過小故事,我們一起來學習中象人的精神!

大发体育力量第11期│以廠為家,付出不亞于任何人的努力

俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶,一個優秀的團隊,一定有一個優秀的領頭人。今天,讓我們一起來聽聽本期故事主人公的小故事吧

大发体育力量第10期│巾幗不讓須眉 感恩常在心中

一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸,一個人只有當他把自己和團體融合在一起的時候才能最有力量。帶著對團體的初步認識,讓我們一起走進華象欖核裝配車間最團結,業績最優秀,最能反饋一線員工感恩精神的生產五組。

大发体育力量第9期│風浪越大魚越貴

我們是星塵,更是命運共同體。我們真心渴望,乘風破浪的帆船,一萬種可能性之一的努力,勇于從10分去探索100分。今天,就讓我們一起探索他在大发体育的小故事吧~

大发体育力量第8期│把工作當成自己的事業來經營


正如稻盛和夫所說:“以利他心度人生,能增強人的成就感和幸福感,最終回報會回到自己身上,對自己同樣有利。”請跟隨我們一起走進今天的小故事,看看本期主人公在大发体育的利他精神吧~

大发体育力量第7期│傳承與成長——大发体育產品開拓者

每個產品對于產品部來說,都像自己的小孩子,傾注許多精力。從0到1創造,支撐業務發展。

接下來讓我們一起走進本期主人公——泰來。

大发体育力量第6期│從0到1,見證品牌自播的飛躍

其實我上個月站在這,跟你們是一樣開心的。因為我突破重圍,榮獲了2022年度最佳火爆視頻獎勵,非常感謝大家給我投票,這是對我工作最大的肯定!不然我也不會成為我們部門為數不多的“老員工”。物競天擇,適者生存,這就是我對“高淘汰”的理解。

大发体育力量第5期|他成功的秘訣只有一個字,那就是“穩”

這世上能夠到達金字塔頂端的只有兩種動物,一種是雄鷹,它可以一飛沖天,靠著自己強有力的翅膀,穿越云霄,直接飛到塔頂;另外一種則是蝸牛,它需要一步步向上爬,只是時間久了些,但終能到達頂端。

本期故事主角,就像一只“蝸牛”,穩穩地朝著自己的奮斗方向不斷攀登,不為道路上的小風景停留下來,最終抵達屬于自己的藍天!

大发体育力量第4期|“小角色”也有“大作為”

“沒有小角色,只有小演員”,這是一句被無數藝人銘記的箴言。角色從來不分大小,一個好演員連背影都可以出戲,你能把它演好就是最了不起的。

職場如同戲場,不管是剛畢業的職場小白,還是闖蕩江湖多年的職場老手,只要在各自崗位上扮演好角色,也能演一出好戲。

讓我們看看本期故事主角是如何在大发体育江湖中演繹個人角色,綻放自我光彩吧!

大发体育力量第3期|成為自己想成為的那個人,從來不遲!

“一個能夠升起月亮的身體,必然馱住了無數次日落”,直面困難,敢想敢做,不斷嘗試,一定可以抵達所向往的目標。

接下來,讓我們一起走進本期,“大发体育人”小故事的主人翁——南國書香事業部由職級P4晉升至職級P5,品類運營——南風。


大发体育力量第二期丨翻開那個百萬級爆品人背后的故事

破繭成蝶的過程并非一蹴而就,一個S級大爆款的誕生并非一朝一夕。始于期待,終于熱愛,千難萬阻,唯有敢做敢當。不斷積蓄力量,把握機遇才能謀求蛻變。

接下來,讓我們一起走進本期“大发体育人”小故事的主人翁——貓太子事業部新晉產品主管泰來。他是如何成長與蛻變的?讓我們一起來看看他的秘訣吧!



大发体育力量第一期|原來,你是這樣的Z世代青年

如今,Z世代人群已經成為職場主力軍,作為新時代成員,他們充滿活力、見多識廣、思維開放,樂于接受和追求新鮮事物。初入職場,他們無畏挑戰、敢于創新。

今天介紹的這位故事主角,他也是一位99年Z世代人群,更是大发体育年齡最小,晉升最快的管理層。讓我們來了解一下他在大发体育江湖乘風破浪、披荊斬棘的成長之路吧!



USHARE STORY
大发体育故事——感恩篇
“感恩”是大发体育人的核心價值觀

感謝折磨你的人

大家好,我是總裁辦的欣欣。大家應該對我很熟悉了,我是一名90后,2020年3月20日我正式加入大发体育,擔任總助一職,作為這次“我和大发体育的故事”最后一位壓軸的同事,希望今天能作一個完美的收官。郡主還和我說,壓軸的印象都是最深刻的,壓軸的分數會很高。說到總助一職,很多人就會覺得說:“總助不就是打雜的小秘”嗎?

NO,no,no。成為一個總助需要什么特征?美貌?高智商?抗壓性?

今天就來聽聽大发体育總助的日常吧。

每天早上9點到公司,檢查老板辦公室的衛生情況,洗好茶杯,燒好熱水,沏好茶,開好電腦等等,然后開始總助忙碌的一天。與其說總助是打雜的小秘,其實更像萬金油,什么都要會一點 。上得了廳堂,下得了廚房,反正偶爾花瓶也能當。

每天必須查看老板當天的釘釘日程。幫助老板建立合理的工作行程,整理前一天敲定的事情進度,以及老板交代的任務,目前跟進的情況。審核分類當天處理的文件,輸出每天的經營日報。

一周幾乎有兩天的時間不是在開會,就是在開會的路上。每次開完會手機上滿屏的釘釘信息提醒。“欣欣,我的授權書好了嗎?”,“欣欣,我的合同蓋好章了嗎?”

會議終于開完了,便開始整理一天下來的會議紀要。此時天已經黑了,同事們也逐漸走了。有時候心里在糾結要不要明天回來再寫呢?男朋友還在家等著我回去干飯。當看著對面老板的辦公室燈還亮著,另外一個聲音馬上扼殺了我的想法:以后要想想辦法怎么樣才能高效快速地輸出會議記錄,畢竟在大发体育要隨時保持高效的執行力

作為總助,和老板接觸的時間比較長。都說伴君如伴虎,常常要學會自我調節,無論遇到多大的問題,都要立馬調整好自己的狀態,辦法總比困難多。即使在時間緊、任務重、壓力大的情況下,也要能夠產出足夠滿意的結果。但是每將一件事情做好,那種價值感只有自己才知道!

說到這里,我的上司不僅只有老板,還有靈素。曾幾何時被我的老大敦敦教導 ,讓我眼淚抖抖,偷偷躲在廁所里抽泣。每次做錯了事情,都會害怕被人放棄。當沒有理解透上司的需求時,當數據反復出錯時,反復質疑自己的能力。

我總覺得自己做得不夠好,所以很努力的去完成每一件事情,到了大发体育,讓我感觸最大的是,你永遠不知道老板明天會給你布置什么任務,或許是從來沒有接觸過的知識盲區。但不管如何都要自己想辦法去解決,達到他的要求。靈素一直鼓勵我、教導我,她和我說:“總助的工作是最能鍛煉人的。因為很多工作沒有標準答案,也沒有模板案例。越是讓自己最困難的時候,就是自己收獲成長最大的機會。最喜歡你的地方就是永遠愿意去進步,這個世界不缺聰明的人,只是沒那么多人愿意一直努力”。

平時比較好的同事們常常笑話我,我現在變成了四個人的助理。是肖總的助理,梁老師的助理,靈素的助理,哦對了,還有我男朋友的助理。哈哈!

老板的成功并非偶然,長此以往堅持事無巨細、嚴謹縝密的處事態度讓我壓力很大。有時候,晚上睡覺做夢都想著“明天的工作要怎么開展”。也正如此,我成長的很快!

言歸正傳,我覺得做總助對我最大的幫助就是在我短短的職業生涯里,有機會近距離了解并學習企業內最優秀的人做事的邏輯。俗話說“你能走多遠,在于你與誰同行”,和優秀的企業家肖總在一起,我也逐漸變得優秀起來。

不知道大家有沒有看過一本書,名字叫《感謝折磨你的人》,借此今天在這個舞臺,我想感謝兩個人 ,感謝肖總,感謝靈素,感謝你們一直“折磨”我,讓我茁壯成長。我愛你們,我愛大发体育!

                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                 ;                                                                                                                 作者:侯欣欣-總裁辦經營管理部--總裁辦助理



我的蛻變與成長,只能是兩個字,那就是感恩!

“劉先生,您好,您看那12萬的款什么時候打過來呀?”

“哦!馬上到賬,好的好的,感謝你的支持。”

一個成功的業務經理,這就是我,一個在大发体育做了6年的80后,大家好!我叫盈盈。接下來一起聽聽我在大发体育的故事吧!

我是2015年5月5日入職大发体育的,那時的辦公室還在蜆涌。第一天上班,業務部只有兩三個人,我的工作是供銷平臺的小助理,負責供銷平臺上下架和處理分銷訂單。當時帶教我的是肖總,他是我的直接領導。

每當回憶起那段奮斗的歲月,阿朱和肖總手把手的教我如何做跟分銷商溝通,如何使用旺店通,如何對賬等工作,每一個場景現在我都記憶猶新。6年后的今天,我成為業務經理,負責帶領團隊12位成員,共同協作運營著主流平臺、積分禮品定制、私域、國內跨境幾個渠道的核心分銷商,并不斷拓客推品,每個月承擔接近市場部60%的銷售額。

在這6年的過程中,我的蛻變與成長,只能是兩個字,那就是感恩!為什么感恩呢?自知身上可能還有很多不足,感恩盟主對我的包容。還沒二胎之前,我跟教主是平級,但是因為生二胎,錯失了機會,但我不后悔,二胎回來后安排到采購部。感謝盟主一直給我鍛煉和學習的機會,我像是一塊磚,哪里需要往哪里搬。現在的我是最好的自己,不因為我是做什么職位,而是因為今天的我比昨天更優秀,今天的我在大发体育變得更優秀,拿到更高的收入,讓家庭過得更好而驕傲自豪,能成為大发体育人而驕傲自豪。感恩教主,他曾經讓我很難受很痛苦,那時候挺討厭他的,但是自從理解了他的難處之后,以前對他的誤解都打消了。我很感謝他不斷地鍛煉我。感恩我的家人,從開始對我加班的不理解,到現在的理解并支持。

6年里,有伙伴最終沒能堅持下來,而選擇離開。這幾年當中,我也有想過放棄,我想到當助理時多么希望成為一名店長,當每天加班太晚沒時間陪孩子時,當太多的對賬亂成一團糟時,當缺貨工廠不配合供貨導致一堆超賣訂單時,我有過多少次想要放棄的念頭。每每低潮想放棄的時候,我們一定要懂得調整自己的壓力,特別是做銷售的業績壓力大,要找到合適自己的降壓方式,最終因為我懂得去調整自己,懂得去堅持,自己又很努力,所以才會成就今天的我。

在內心有一個聲音一直在告訴我:感恩。看待事物方法有很多面,我愛你,我可以有一萬個理由;但如果我不愛你,一個就足夠。所以我要去找愛你的理由。我想到要是離職了,也許父母那孝敬金就沒有,媽媽可能會問我為什么,她可能會擔心我。為了不讓父母擔心,所以我又進行了反思:可能是我做得還不夠好。我已經是兩個孩子的媽媽,我應該更加成熟,不應該這么任性,我是一切的根源。找到了堅持的理由,于是,我換了一個角度去看待問題,眼前豁然開朗,于是我的整個工作狀態、個人心態都調整過來了。

2021年讓我最驕傲和自豪的事情就是成為大发体育高級合伙人。看!那面墻上,有我盈盈的照片。這就是一個6年老大发体育人的成長與蛻變,這就是我堅持下來的收獲。有句話是這么說的,你的付出不是不報,只是時候未到;世界是公平的,只要你努力付出,只要堅持,你就會有收獲的那一天。

希望我的故事能感動你,如果你也像曾經的我一樣,有著迷茫與難以抉擇,希望能給您帶來新的啟示。我愛大发体育,大发体育也愛我,這就是我的故事,感謝大家的聆聽。

                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                                                                                                                            作者:盈盈--市場部業務部--業務部經理



“感恩”是大发体育永恒的主

    “站在巨人的肩膀上,你能看得更遠。”這是盟主蕭峰經常跟我們講的一句話。顯然,選擇了在大发体育發展,就是站在了巨人的肩膀上,在這個平臺里,我們只要不斷地追求進步,共同為公司創造更多的價值,我們勢必比其他公司更能接近成功。那么我們應該如何讓自己不斷進步呢?我以為,選擇與優秀的人同行,是一個很好的方向。

         2018年7月25日-7月27日,本人有幸能夠跟公司各路精英共同參加為期兩天的阿米巴“巴長班”的培訓。對于能夠提升自身的經營意識,本次巴長班對我來說意義重大。   在日常工作中,我們跨部門交流比較少,同事之間不是太熟悉,在我有限的認知里,覺得做電商運營的都是比較文靜、沉得住氣的一類人。但在課堂上,更多的人是勇于表達自己的   觀點,為了賺取積分而費盡心思,為了完成作業加班加點。印象比較深刻的是,我們在一次午會的活動中,同事上去帶領班上的成員一同做起了“拍拍操”贏得了在場老師及學員的認可。在晚上上完課之后,我們還組織了一次“空巴”活動。在活動中,得益于在課堂中的一次次思維碰撞,大家的互動更自然了,有談論運營工作的,有結合以前的公司文化對比目前的現狀討論的,有關于職業生涯規劃的等等。此刻我感覺到,原來身邊的人都是如此的優秀,而正是此刻,我對我的職業規劃有了新的方向。政治家基辛格在《論中國》中說的:“中國人總是被他們之中最勇敢的人保護得很好。”一個公司的穩定發展也一樣,這必然需要更多勇敢的人,優秀之士站出來,才能夠發展地更加強大。你,愿意成為這樣的人嗎?                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                              作者:丁引-貓貝樂--運營主管



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大发体育故事——利他篇

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“利他”互助,攜手共進

大发体育有太多的故事,太多的回憶,一點一點拾起了記憶的碎片,拼湊成了我看到的感 受到的,屬于大发体育的故事。

大发体育,總有一股讓人說不出的氣息存在,無形卻又有形。或來源于你,或來源于我,或來 源于ta,也或來源于她一路走過來的痕跡,她也許曾讓你感到壓力,感到抵觸,但也讓你感到 動力和激情,還有希望,她始終指引著一代又一代的大发体育人前行著,優秀著。

#品牌的頑強,團隊的互助,企業的利他,讓我們彼此成就#

2018年8月是我進入大发体育來到貓太子的日子,那時候貓太子已經完成了一次改革和一個 質的飛躍,聽著老同事們說著貓太子的各種精彩,初入公司的我眼里就禁不住地放著光和崇 拜。剛進來的時候,作為一名經驗尚淺,專業性還不夠的初級設計師,過試用期可能都還是個 問題,可是我卻遇到了貓太子的小伙伴,他們對我的一次次的幫助和指導,讓經過三個月的 我終于也正式成為了其中的一員,貓太子團隊就像家人一樣,彼此攜手,互助成長,永遠充滿 活力。

#合伙人模式,“進取和利他”進一步升級,強大是必然的#

公司開始全面改革,試行了合伙人模式,企業文化開始猛烈地傳播在每個角落,企業文化 也開始大范圍的在大家的口中流傳著,且每位小伙伴都開始身體踐行地實現利他,頑強進取 的精神,看到公司的業績一步步突破新的高度,這就是一種進取,利他的精神讓小伙伴們共成 長,也攜手共同強大。

大发体育的這股氣息,或許來源于企業文化,她把每個人連接起來,組成大发体育人,指引著大家有 方向的前行。想起黃蓉說過的一句話,她說:“大发体育是一個不缺舞臺的地方,只要你愿意努力, 就會有你發光發熱的機會。”

這就是大发体育,A年,她都在努力地完成新的蛻變,她的頑強,讓她每一次都交付了滿意的 答卷。有果便有因,她成就組成她的每個人,每個人的努力和成長又賦能于她變得更強,更強。 感恩你我遇見,愿我們都在這里留下更多回憶。

作者:無雙-總經辦--總助


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大发体育故事——創新篇
成功需要勇于嘗試“創新”
1987年,黨的十三大進一步提出“百年大計,教育為本”的教育方針,給全國的人民上了一節很有力的思想課。教育對國家、企業、個人都是一股強有力的生產力。只有通過不斷學習提升自我,才不會被社會、團隊淘汰。工作后的培訓是我們職業生涯里獲取能量的一個主要渠道。我很榮幸在2017年加入到大发体育這個溫馨而有活力的大家庭。在這個家庭里,每天都有很多新鮮的知識讓我們吸收、使用,不斷給自己充電。從入職至今公司變化最大應是2019年,這一年是公司快速發展的一年,也是我們大发体育人成長最快的一年。 2019年初,公司的“發展中層管理”計劃正式啟動,公司由上至下掀起一股內外培訓潮,很多大发体育家人參加不同機構不同科目的學習,再分享給大家,讓每個熱血澎湃大发体育人都能吸收到學子們的光和熱,提升個人和團隊的能力,補齊我們工作中的短板。這一年大发体育管理團隊規模增長一倍多。中層管理積極發揮強有力的執行力,完成挑戰目標。 2019年6月,相信很多大发体育人心中都有一段深深的烙印。這個月我們全體運營團隊參加了公司為我們組織的高轉營銷課程,三位大神級組成的講師團讓我改變了現有的思路及方式,從賣家思維變為買家思維,所有產品都要以消費者為中心,再也不能以“自我感覺良好”來騙自己。多挖掘使用者痛點及需求點,為我們產品開發提供新的賣點。通過這個月的學習及后續的應用,使我們的產品脫穎而出,成為行業棒樣。 如今互聯網時代,傳統的開發思維已被新時代碾壓。盟主經過長期實踐總結了一套“360度爆品邏輯”戰法, 為我們產品開發明確了思路及方向。同時也提高了我們開發的成功率及效率。從最初的的 1.0 版本到現在 3.0 版本,每一次修改都凝聚了盟主對我們產品的重視及支持,同時也讓我學會了真正的爆品必須要以消費者為中心,為客戶解決問題為基礎。同時也體現我們“給客戶帶去幸福感”的承諾。 大发体育是一個溫暖的大家庭,大家互幫互助、團結友愛,也是一所教你成長的學校。在這所學校里,我們可以向身邊的每一位強者請教、學習,讓自己的技能提高到新的水平。大发体育也為我們提供了一個非常明亮的實踐創業平臺,讓我們學以致用,為大发体育美好明天助力!加油我們的小伙伴!
 作者:七公 - 貓太子事業部--產品經理
“創新”與“極致”帶給貓太子質的飛躍!
2019年6月,公司組織了營銷內訓學習,為達到學以致用的目的,貓太子成立營銷落地實施小組,他們制定了將坐姿矯正器單品轉化率提升50% 、銷售額增長3倍的目標。經過77天艱苦卓絕的奮戰,終將營銷項目成功落地。我們來聽聽他們的經驗吧!
一燈 - 貓太子宗師
這一次我們能順利完成任務,單品轉化率提升了50%,主要是來自以下幾個方面:第一,我們有一份比較周詳的執行計劃表,通過這個計劃表,我們就清楚的知道每一個階段要做哪些工作。第二,我們有一個好的團隊。團隊成員分工協作,加上過硬的專業技能,為這項任務順利完成奠定了基礎。三,做每一件事兒都要有契而不舍,研究到底的精神。本次轉化率的提升,也會影響到銷量、搜索的提升。后期,我們團隊會不斷的優化方案,目標再創新高。
鳳凰 - 網銷部宗師
 感謝團隊小伙伴,感謝公司的信任,讓我有機會參與到這個項目當中。這77天,我最大的感受就是團隊凝聚力比較強,大家齊心協力,為同一個目標去努力。項目初期,大家比較迷茫,不知道該做什么,一燈給我們定了一個清晰的項目計劃,大家按照那個節奏,做好自己份內的工作,然后百分之百的去執行。也非常感謝網銷部的伙伴們,因為你們的支持,因為你們的執行力,讓我獲得“最佳卓越執行力獎”,我覺得這個榮譽是屬于你們的。
有腳 - 貓太子運營經理
本次的培訓落地效果超出預期,顛覆了我平時對運營技巧的認知。分享一些經驗給大家:第一,團隊分工很重要。如果想要項目順利推行下去,就必須鎖定目標任務、明確責任分工、抓好工作中的每個環節。第二,工作中追求極致。為實現目標,再苦再難你都會想各種方法去完成。我們剛開始做評價調查時效果很不理想,做一段時間也有放棄的想法。好在有小伙伴相互打氣鼓勁,我們最終突破完成。后期,我們將萃取成功經驗,繼續優化到其它產品上。我相信,在團隊小伙伴的努力下,拿下類目第一不是問題。
麥乞兒 - 貓太子設計組長
通過這次的營銷培訓,學到了很多新知識。特別是用戶思維非常重要。作為設計師,現在做一張主圖,做一個詳情頁,會站在買家角度思考,圖片會不會吸引客戶點擊,瀏覽詳情后,有沒有購買的欲望。本次項目順利完成,成績是大家的。在項目實施期間,團隊氛圍很融洽,即使不是這個崗位的,也會積極參與討論,積極配合完成這份工作,大家都很棒。最想感謝整個設計團隊,大家都很努力的配合幫忙找素材,一起討論怎么做好這個詳情頁。
凌虛 - 貓太子運營
感謝公司的栽培和肯定,讓我有機會參加貓太子營銷落地項目組,我說一下印象比較深刻的幾件事兒:參加“打電話做調研”的時候才知道客服同事有多不容易,同時也更深刻的理解了用戶思維這個概念;第二點,做邀評這一環節屢屢碰壁,團隊人員不怕失敗、堅持不懈,才能摸索出目前這個高效又省錢的方法;第三點,在編寫5+1最后一步認知表達的時候最燒腦,大家討論再討論,完善再完善,這個絞盡腦汁的過程是一個非常棒的體驗。在這里,感謝老師全程的指導,感謝團隊中的每一個成員,感謝領導給予指導和幫助。
USHARE STORY
大发体育故事——務實篇
腳踏實地“務實”,才能仰望星空的美好!
回首我的成長之路,2016年秋加入大发体育大家庭,成為貓太子的一名推廣專員。三年來,隨著公司的不斷壯大,完善的晉升通道以及團隊的努力,我一路從推廣專員到店長再到今天的運營經理,貓太子品牌也從2人發展到35人。 擔任執行崗位,腳踏實地并堅定不移地相信公司戰略方向,超預期完成上級和公司目標是我們要做好的第一要素,不積跬步無以至千里,認真走好每一步,是每一個大发体育人的信念,感謝大发体育教會我們務實進取,也帶領我們走向更好的未來! 作者:有腳 - 貓太子事業部--運營經理
小故事
我很高興可以見證并參與大发体育文化這5年的快速發展,非常感謝公司一直以來對我的栽培,讓我從一個對電商一竅不通的業務員到市場部的負責人。在這五年里,我身邊每天都有很多故事在發生,而讓我印象比較深刻的是大发体育文化對極致的追求。隨著公司規模不斷的擴大,吸引更多的優秀人才,2016年公司搬遷到時尚寫字樓 富都大廈。為了提高工作效率,2017~2018年公司引進了KPI和武林合伙人模式,讓公司業績再上了一個臺階。在2019年,因外部競爭越來越激烈,公司請來了專業的團隊對我們進行了高轉營銷的內訓,讓我們所有人齊心協力地往同一個目標奔跑。 作者:教主 - 市場部--宗師
成就夢想 一起共建
態度認真,做事“務實”
 2018年7月通過調整網銷部架構,明確工作職責的劃分后,團隊士氣大漲,客服銷售額多次突破歷史記錄。
2019年6月通過高轉內訓,網銷部轉化率數據突破歷史,并總結出一套《獨門秘決》。 2019年8月網銷部內部《金牌客服》內訓營,多維度對轉化技巧進行提升及鞏固。 2019年9月網銷部學習并使用FAB銷售法則的話術提煉,追求服務上的精益求精。 2019年10月啟動圓桌會議,與運營實現更精密的問題反饋機制,在產品、活動、頁面等優化 上大家暢所欲言,為轉化、客戶體驗等帶來更高品質提升。 2020年網銷部將實行改革,從碎片化問題的反饋,整合成數據形式的報表分析(會議),通過深入剖析用戶需求、問題根源,促使客服人員能夠在接待過程中不斷了解顧客需 求,并對產品及服務不斷改進,提高顧客滿意度,督促各部門共同進步。 曾經很擔心工作會遇到瓶頸,但是現在我發現客服管理工作,從來不會有瓶頸的存在。如果公司沒有給予我學習的機會,也許我們的團隊還在原地踏步,甚至無法跟上公司全速發展的腳步。每個時期發展的境況會不同,我們亦會面臨著不同的問題,新的挑戰,當然也會帶來相應的工作改革,只有不斷的挑戰極致,才能突破瓶頸,才能成為那個優秀的你。 對于公司的培養,心里超級無限的感激,時常告訴自己要以感恩之心化為更努力工作的動力,才不辜負公司的付出和期望,畢竟這樣的機會在很多公司是沒有的,每每外出培訓,我都很自豪的曬朋友圈說,公司又派我外出學習了! 以上就是優秀的鳳凰把網銷部從公司短板改造成公司長板的經歷!  作者:鳳凰 - 網銷部 --宗師

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